کارشناس میز کمک (Help Desk)

تعمیرات اولیه کامپیوتر، نصب ویندوز و نرم افزار
تجهیزات سخت‌افزاری ازجمله اسکنر، چاپگر و …
راه اندازی و عیب یابی ماشین های اداری
تشخیص ایرادات نرم ‌‌افزارها و سخت افزارها
پشتیبانی به صورت ریموت و حضوری

نوع قرار داد

پاک کردن

توجه : لطفا قبل از هرگونه پرداختی، جهت انتخاب بهتر پلن لطفا با کارشناسان ما تماس حاصل فرمایید .

توضیحات

کارشناس Help desk با هدف کاهش زمان خرابی خدمات IT و در دسترس بودن آن به صورت مداوم طراحی شده‌ است. Help desk معمولا از نرم افزار ویژه‌ای برای ضبط، ردیابی و مدیریت کارها استفاده می‌کند. کارشناس فنی دارای دانش فنی مناسب برای ارائه خدماتی هست مانند :

شناسایی و رفع مشکلات سامانه ها و ارائه خدمات مشاوره ای درباره سخت افزار و شبکه
رفع مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری موجود
دریافت تماس ها و رسیدگی به تقاضای مشتریان
نگهداری درخواست های پشتیبانی

دسته‌ها

کارشناس خبره

سطح طلایی

نصب و پیکربندی تجهیزات سیسکو
تسلط به بستر مجازی سازی
آشنایی به طراحی، پیاده سازی و راهبری شبکه و امنیت
تسلط به راه اندازی و پیکربندی تمامی سرویس ها
پیاده سازی و پیکربندی انواع فایروال ، استوریج و..

کارشناس ارشد

سطح نقره ای

رفع عیب‌های سیستم، تهیه پشتیبان و بکاپ
نصب و پیکربندی تجهیزاتی، مانند روترها، سوئیچ‌ها
نظارت پیوسته و عیب‌یابی ، بهبود عملکرد شبکه
پشتیبان‌گیری از اطلاعات و محافظت از داده‌ها
متعادل‌سازهای بار، شتاب‌دهنده‌های WAN

کارشناس فنی

سطح برنز

تعمیرات اولیه کامپیوتر، نصب ویندوز و نرم افزار
تجهیزات سخت‌افزاری ازجمله اسکنر، چاپگر و ...
راه اندازی و عیب یابی ماشین های اداری
تشخیص ایرادات نرم ‌‌افزارها و سخت افزارها
پشتیبانی به صورت ریموت و حضوری

کارشناس پسیو

سطح سبز

انجام تست کابل‌ها
آرایش و نصب تجهیزات رک
داكت كشی و نصب انواع داكت و ترانك
دوربین های مدار بسته ، ترانگینگ و ….
پیکربندی شبکه بی سیم، فیبر نوری و..

مدرن

شبکه